تاثیر اینترنت اشیا بر بازاریابی و فروش
مقدمه: طلوع عصر اتصال
این صحنه را تصور کنید: صبح دیرتان شده و همانطور که از خانه هوشمند خود بیرون می روید، موتور ماشین‌تان به طور خودکار روشن می‌شود و برای روز سرد پیش رو گرم می‌شود. این سناریو که شاید زمانی تنها تصویری در داستان‌های علمی-تخیلی بود، اکنون به لطف اینترنت اشیاء (IoT) به یک رفاه روزانه تبدیل شده است. اینترنت اشیاء به طور نامحسوس اما به طور قابل توجهی نحوه تعامل ما با جهان را تغییر داده و خود را در تار و پود زندگی‌مان تنیده است. اینترنت اشیاء در اصل یک اکوسیستم از دستگاه‌های به هم مرتبط است، از حسگرهای ساده گرفته تا تلفن‌های هوشمند و پوشیدنی‌ها، که همگی از طریق اینترنت با هم ارتباط برقرار می‌کنند. این شبکه دستگاه‌ها داده‌ها را جمع‌آوری، به اشتراک می‌گذارد و بر اساس آن‌ها عمل می‌کند و زندگی ما را راحت‌تر، کارآمدتر و شخصی‌سازی‌شده‌تر می‌کند.
دنیای گسترش یافته‌ی کاربردهای اینترنت اشیاء: تحولی در سراسر بخش‌ها
دامنه‌ی نفوذ اینترنت اشیاء به بخش‌های مختلف گسترش می‌یابد، عملیات سنتی را متحول می‌کند و راه را برای نوآوری‌ها هموار می‌سازد. در حوزه‌ی مراقبت‌های بهداشتی، دستگاه‌های پوشیدنی علائم حیاتی بیماران را به صورت لحظه‌ای کنترل می‌کنند و امکان تشخیص زودهنگام مشکلات احتمالی سلامتی را فراهم می‌آورند. در بخش حمل‌ونقل، اینترنت اشیاء سیستم‌های مدیریت ترافیک هوشمندتری را تسهیل می‌کند، که باعث کاهش تراکم و بهبود ایمنی جاده‌ها می‌شود. بخش کشاورزی از اینترنت اشیاء از طریق تکنیک‌های کشاورزی دقیق بهره می‌برد، جایی که حسگرها رطوبت و مواد مغذی خاک را کنترل می‌کنند و با بهینه‌سازی مصرف آب و کود، باعث افزایش عملکرد محصول می‌شوند.
به‌ویژه بخش خرده فروشی با آغوش باز از اینترنت اشیاء استقبال کرده و تجربه‌ی خرید را متحول کرده است. فراتر از قفسه‌های هوشمند و کیوسک‌های خودپرداخت، اینترنت اشیاء نمایشگرهای تعاملی را فعال می‌کند که با ارائه‌ی اطلاعات دقیق محصول و نقد و بررسی‌ها هنگام برداشتن یک کالا، مشتریان را درگیر می‌کنند. این فناوری‌ها نه تنها تجربه‌ی خرید را بهبود می‌بخشند، بلکه اطلاعات ارزشمندی درباره‌ی رفتار و ترجیحات مصرف‌کنندگان را برای خرده فروشان فراهم می‌کنند.
گشودن گنجینه‌ی مزایا:
مزایای اینترنت اشیاء در بازاریابی و فروش چند وجهی است و فراتر از سطح اولیه گسترش می‌یابد:
مشتری مداری بهبود یافته:
سطح شخصی‌سازی که اینترنت اشیاء ارائه می‌دهد بی‌نظیر است. اتاق هتلی را در نظر بگیرید که بر اساس ترجیحات مهمان (که از اقامت‌های قبلی او آموخته شده) دما، نور و حتی آثار هنری روی دیوارها را تنظیم می‌کند. چنین تجربیات شخصی‌سازی‌شده‌ای باعث می‌شود مشتریان احساس ارزشمندی کنند و وفاداری و تکرار تجارت را افزایش می‌دهد.
بهینه‌سازی زنجیره‌ی تأمین:
جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌های لحظه‌ای اینترنت اشیاء به اطمینان از اصالت کالاها نیز گسترش می‌یابد. با توجه به اینکه محصولات تقلبی در صنایع مختلف چالش قابل توجهی ایجاد می‌کنند، زنجیره‌های تأمین مجهز به اینترنت اشیاء شفافیت و ردیابی را از تولید تا تحویل تضمین می‌کنند و بدین ترتیب، سلامت محصول و ایجاد اعتماد مصرف‌کننده را تضمین می‌کنند.
انقلابی در بازاریابی و تبلیغات دیجیتال:
اینترنت اشیاء امکان ایجاد مدل‌های قیمت‌گذاری پویا را فراهم می‌کند، جایی که قیمت‌ها می‌توانند بر اساس تقاضا، سطح موجودی یا حتی سابقه‌ی خرید مشتری به صورت لحظه‌ای تنظیم شوند. این سطح از بازاریابی پویا نه تنها حداکثر پتانسیل فروش را افزایش می‌دهد، بلکه با ارائه قیمت‌های منصفانه در زمان مناسب، رضایت مشتری را نیز بهبود می‌بخشد.
استراتژی قیمت گذاری پویا چیست؟
بازاریابی مبتنی بر موقعیت مکانی: مرزهای شخصی‌سازی
بازاریابی مبتنی بر موقعیت مکانی نمونه‌ای از پتانسیل اینترنت اشیاء برای متحول کردن استراتژی‌های بازاریابی است. تصور کنید که از کنار یک کافی‌شاپ رد می‌شوید و به لطف یک ردیاب نزدیک که شما را به‌عنوان یک مشتری دائمی شناسایی می‌کند، اعلانی برای دریافت یک شیرینی رایگان به همراه قهوه خود دریافت می‌کنید. چنین تاکتیک‌هایی نه تنها باعث افزایش فروش فوری می‌شوند، بلکه با اینکه باعث می‌شوند مشتریان در سطح شخصی دیده شده و مورد قدردانی قرار گیرند، روابط آن‌ها را با مشتریان نیز تقویت می‌کنند.
کاربردهای اینترنت اشیا در خرده فروشی:
- قفسه‌های هوشمند: قفسه‌های مجهز به حسگر، می‌توانند موجودی کالا را به طوردقیقی ردیابی کرده و به طور خودکار درخواست سفارش مجدد را ارسال کنند. این امر، به جلوگیری از کمبود کالا و افزایش رضایت مشتری کمک می‌کند.
- آینه‌های هوشمند: در اتاق پرو لباس، آینه‌های هوشمند می‌توانند به مشتریان در انتخاب لباس مناسب، ارائه پیشنهادات بر اساس سلیقه و حتی سفارش آنلاین لباس کمک کنند.
- پرداخت خودکار: با استفاده از فناوری‌های مبتنی بر RFID یا تشخیص چهره، مشتریان می‌توانند بدون نیاز به صف‌های طولانی، به سرعت و به آسانی خرید خود را انجام دهند.
- ربات‌های راهنمای مشتری: ربات‌های مجهز به هوش مصنوعی می‌توانند در فروشگاه به مشتریان در پیدا کردن محصولات، ارائه اطلاعات و پاسخ به سوالاتشان کمک کنند.
- تجزیه و تحلیل داده‌ها: با جمع‌آوری و تحلیل داده‌های مربوط به رفتار مشتریان، صاحبان کسب و کار می‌توانند درک عمیق‌تری از نیازها و سلیقه مشتریان خود به دست آورند و بر اساس آن، استراتژی‌های بازاریابی و فروش خود را بهینه کنند.
چند آمار جالب در مورد اینترنت اشیا
- طبق گفته سیسکو ، تا سال ۲۰۲۰ ۵۰ میلیارد دستگاه به اینترنت وصل خواهند شد.
- طبق IDC ، بازار جهانی IoT تا سال ۲۰۲۰ ۷٫۱ تریلیون دلار رشد خواهد کرد.
- طبق گفته گارتنر ، ۲۵۰ هزار وسیله نقلیه تا سال ۲۰۲۰ به اینترنت وصل خواهند شد.
- تا سال ۲۰۲۰ ، هر فرد در هر ثانیه ۱٫۷ مگابایت داده ایجاد می کند.
- طبق گفته های فراست و سالیوان ، تا سال ۲۰۲۰ احتمالاً هر فرد ۵٫۱ دستگاه متصل به اینترنت داشته باشد.
نتیجه گیری: آینده‌ای به هم پیوسته است
با ورود عمیق‌تر به عصر اینترنت اشیاء، تأثیر آن بر بازاریابی و فروش همچنان در حال افزایش است و استراتژی‌ها و انتظارات مشتری را بازتعریف می‌کند. ادغام اینترنت اشیاء در بازاریابی و فروش نه تنها کارایی عملیاتی را بهبود می‌بخشد، بلکه مسیرهای جدیدی را برای تعامل و وفاداری مشتری باز می‌کند. با تکامل فناوری، نحوه‌ی استفاده‌ی کسب‌وکارها از اینترنت اشیاء نیز تکامل خواهد یافت و نویدبخش آینده‌ای به هم پیوسته‌تر و شخصی‌سازی‌شده‌تر است. در این چشم‌انداز در حال تغییر سریع، کسب‌وکارهایی که با اینترنت اشیاء سازگار شده و نوآوری می‌کنند، خود را در خط مقدم خواهند یافت و پیشگام ورود به دوران جدیدی از تجارت مرتبط هستند. مسیر اینترنت اشیاء به دور از تکمیل است؛ اینترنت اشیاء با گسترش افق‌ها و بازتعریف امکانات، اطمینان می‌دهد که آینده‌ی بازاریابی و فروش به همان اندازه که به هم پیوسته است، هیجان‌انگیز هم خواهد بود.
با شرکت در دوره های آکادمی تخصصی فروش، فروشت رو چند برابر کن