فنون نوشتن توضیحات محصول به شکل موثر

شرح محصول [Product Description] چیست؟

شرح محصول یک متن تبلیغاتی است که به مردم می‌گوید محصول چیست و چرا ارزش خرید دارد. فراتر از لیستی از مشخصات یا ویژگی‌های محصول، شرح محصول داستانی را روایت می‌کند که محصول را خاص جلوه می‌دهد و مشتریان را متقاعد می‌کند که خرید انجام دهند. شرح‌های محصول می‌توانند از نظر طول، سبک و قالب متفاوت باشند، و ممکن است با لحن منحصر به فرد برند نوشته شوند.

چه چیزی باعث می شود یک شرح محصول خوب باشد؟

یک شرح محصول باکیفیت می تواند تاثیر قابل توجهی بر فروش، رضایت مشتری و شهرت برند داشته باشد، زیرا دو هدف را دنبال می کند:

• اطلاع رسانی به مشتریان در مورد جزئیات محصول: این شامل ویژگی ها، کاربردها و مزایای محصول است. این به مشتریان کمک می کند تا متوجه شوند محصول چیست و چگونه کار می کند.
• متقاعد کردن مشتریان به ارزش محصول: اینجاست که قدرت متقاعدکننده بودن یک شرح محصول وارد بازی می شود. این به سوالاتی مانند “این محصول چه مشکلی را حل می کند؟” و “چه چیزی آن را از رقبا بهتر می کند؟” پاسخ می دهد.

با پرداختن به این نکات، یک شرح محصول خوب، تصویری واضح از “ارزش پیشنهادی” محصول ارائه می دهد. این، مزایا و برتری های منحصر به فردی را که محصول را از رقبا متمایز می کند، برجسته می کند.

شرح های محصول خوب، خریداران را در طول “قیف فروش” [sales funnel] هدایت می کنند و آنها را از بازدیدکنندگان علاقه مند به خریداران باانگیزه تبدیل می کنند و در نتیجه احتمال کلیک کردن روی دکمه “خرید” را افزایش می دهند.   {قیف فروش چیست؟)

چگونه شرح محصولاتی بنویسیم که به فروش برسند؟

بسیاری از فروشگاه های آنلاین لیستی از ویژگی های محصولات خود را ارائه می دهند و کار را تمام شده می دانند. در حالی که داشتن اطلاعات واضح در مورد محصولات مهم است، شما همچنین باید به مردم بگویید که چگونه یک محصول می تواند به آنها کمک کند.

بیایید ببینیم چگونه می توانید شرح محصولاتی بنویسید که ارزش محصول شما را به درستی منتقل کنند:

• با مشتری ایده آل خود صحبت کنید: در نظر بگیرید چه کسی قرار است محصول شما را بخرد و نیازها و خواسته های او را بشناسید.
• روی مزایا تمرکز کنید، نه ویژگی ها: به جای اینکه فقط لیست کنید که محصول چه کارهایی انجام می دهد، توضیح دهید که این کارها چگونه به نفع مشتریان شما هستند.
• از عبارات کلیشه ای اجتناب کنید: از کلمات کلیشه ای و تکراری که در مورد همه محصولات استفاده می شود، خودداری کنید.
• از حقایق برای اثبات ادعاهای اغراق آمیز استفاده کنید: اگر از کلمات اغراق آمیز استفاده می کنید، حتما با حقایق و آمار این ادعاها را پشتیبانی کنید.
• قوه تخیل مشتریان را تحریک کنید: با شرح محصول، به مشتریان کمک کنید تا خودشان را در حال استفاده از محصول تصور کنند و از مزایای آن بهره مند شوند.
• داستان محصول خود را تعریف کنید: توضیح دهید که چرا این محصول ساخته شده است و چه مشکلی را حل می کند.
• از زبان حسی استفاده کنید: با استفاده از کلمات مرتبط با حس بینایی، لامسه، بویایی، چشایی و شنوایی، تجربه استفاده از محصول را برای مشتریان ملموس تر کنید.
• از اثبات اجتماعی استفاده کنید: با نمایش نظرات مثبت مشتریان یا افراد مشهور، اعتماد مشتریان را جلب کنید.
• شرح محصول را قابل اسکن کنید: از پاراگراف های کوتاه، لیست ها و تیترهای واضح استفاده کنید تا خواندن شرح محصول برای مشتریان راحت باشد.
• اهداف کلیدی عملکرد (KPI) را تعیین و اندازه گیری کنید: برای سنجش موفقیت شرح محصولات خود، اهداف مشخصی تعیین کنید و نتایج را به طور مرتب بررسی نمایید.

هنگام نوشتن شرح محصول برای فروشگاه اینترنتی خود، ابتدا مشتری ایده آل خود را تجسم کنید. آنها از چه لحنی قدردانی می کنند؟ با چه اصطلاحاتی آشنا هستند؟ آیا کلمات خاصی را دوست ندارند؟ ممکن است چه سوالاتی داشته باشند؟

تصور کنید که در حال فروش محصول خود به صورت حضوری در یک فروشگاه فیزیکی هستید، با مشتری ایده آل خود چگونه ارتباط برقرار می کردید؟ سپس سعی کنید همان زبان را در وب سایت تجارت الکترونیک خود بگنجانید. این رویکرد می تواند به ایجاد یک مکالمه آنلاین کمک کند که تأثیر عمیق تری روی مشتریان شما بگذارد و احساس درک شدن به آنها القا کند.

2. روی مزایا تمرکز کنید، نه ویژگی ها

در حالی که طبیعی است که از ویژگی های منحصر به فرد محصولات خود هیجان زده باشید، خریداران بالقوه بیشتر به این علاقه دارند که این ویژگی ها چگونه به آنها سود می رسانند. آنها می خواهند بفهمند که محصول شما چگونه مشکلاتشان را حل می کند یا زندگی آنها را بهبود می بخشد.

بنابراین، نوشتن یک شرح محصول موثر مستلزم برجسته کردن مزایای هر ویژگی است، به گونه ای که به هرگونه ابهام یا سوگیری ذهنی در مورد مفید بودن محصول شما برای مشتریان، رسیدگی شود.

هنگام نوشتن شرح محصول، به مزایای هر ویژگی محصول توجه کنید. محصول شما چگونه می تواند زندگی مشتریان را بهتر، آسان تر یا لذت بخش تر کند؟ محصول شما چه مشکلاتی را حل می کند؟ به یاد داشته باشید، شما در حال فروش یک محصول نیستید، بلکه حسی را می فروشید.

از فروش حس چه می دانید؟ پادکست در مورد برندهای احساسی

3. از عبارات کلیشه ای اجتناب کنید

زمانی که مطمئن نیستید در مورد یک محصول چه بگویید، نوشتن شرح محصول می تواند چالش برانگیز شود. استفاده از عبارات کلی و تکراری مانند “موثر” یا “با کیفیت بالا” وسوسه کننده است. با این حال، کلیشه ها نمی توانند خریداران بالقوه را تحت تاثیر قرار دهند. آنها قبلاً این ادعاها را شنیده اند و این عبارات، اطلاعات منحصر به فرد یا متقاعد کننده ای در مورد محصول شما ارائه نمی دهند.

برای اجتناب از کلیشه ها، متن تبلیغاتی خود را تا حد امکان خاص بنویسید.

5. ادعاهای اغراق آمیز را با حقایق پشتیبانی کنید

استفاده از کلمات اغراق آمیز در شرح محصولات ممکن است غیرصادقانه به نظر برسد، مگر اینکه با شواهد و مدارک واضح تأیید شوند. اگر ادعا می کنید که محصول شما “بهترین”، “آسان ترین” یا “پیشرفته ترین” است، باید دلایل خاصی برای این ادعاها ارائه دهید.

برای مثال، به جای اینکه صرفاً بگویید “ما بادوام ترین چادرهای روی کره زمین را می فروشیم”، می توانید روی این نکته تمرکز کنید که “چادرهای ما از پارچه های درجه یک و با دوام ساخته شده اند که در برابر بادهای شدید و بارش های سنگین آزمایش و تست شده اند.” این توضیح خاص، ادعای دوام محصول شما را با جزئیات بیشتری پشتیبانی می کند.

سخن آخر:

شرح محصولات همیشه ارزش صرف وقت را دارد!

نوشتن شرح محصول برای فروشگاه آنلاین شما، صرفا لیست کردن ویژگی ها نیست. این فرصتی است برای برقراری ارتباط با مشتریان هدف و نشان دادن اینکه چگونه یک محصول با زندگی آنها سازگار است. صرف زمان برای به اشتراک گذاشتن اشتیاق خود در مورد داستان پشت محصول، فرآیند طراحی و جزئیات متفکرانه، ثابت می کند که شما از محصولات فروشگاه خود هیجان زده هستید و این باعث می شود که به احتمال زیاد، مشتریان شما نیز هیجان زده شوند.