نجواهایِ سودمند در عصر دیجیتال
مقدمه:
در دنیای پرهیاهوی تبلیغات، جایی که سیلِ پیام‌های گوناگون از هر سو بر سرمان نازل می‌شود، گاه نجواهایِ ساده و صمیمی، بیش از هر چیز دیگری در ذهنمان رسوخ می‌کنند. این نجواها، چیزی نیستند جز بازاریابی دهان به دهان، روشی کهن اما همواره کارآمد که در عصر دیجیتال، شمایلی نو به خود گرفته است.
اعتماد، رمزِ اثرگذاری!
بیایید با خودمان صادق باشیم، چند بار پیش از خرید یک محصول، نظر دوستان و آشنایانمان را جویا شده‌ایم؟ به احتمال زیاد، بارها و بارها. چرا که ما به نظرات و تجربیاتِ کسانی که می‌شناسیم و به آنها اعتماد داریم، بها می‌دهیم. در واقع، اعتماد، رمزِ اثرگذاریِ بازاریابی دهان به دهان است.
آمارها چه می‌گویند؟!
طبق تحقیقاتِ موسسه Nielsen، حدود 92% از مصرف‌کنندگان، به توصیه‌های دوستان و آشنایان خود بیش از هر نوع تبلیغات دیگری اعتماد می‌کنند. این آمار، نشان‌دهنده‌ی قدرتِ بی‌نظیرِ این روشِ بازاریابی است.
ترفندهایی برای تشویق به تبلیغاتِ دهان به دهان
اما چگونه می‌توانیم مشتریان خود را به تبلیغِ کالایمان برای دیگران تشویق کنیم؟ در اینجا، چند ترفندِ کارآمد را معرفی می‌کنیم:
1. ایجاد منافع مشترک:
ارائه کدهای تخفیف:
به مشتریانی که دوستان خود را به خرید از شما تشویق می‌کنند، کدهای تخفیفِ اختصاصی ارائه دهید.
استفاده از شبکه‌های اجتماعی:
از پلتفرم‌هایِ اجتماعی برای برگزاریِ مسابقات و کمپین‌هایِ رفرال استفاده کنید.
حتی می توان پا را از پلتفرم های اجتماعی هم فراتر گذاشت و از متد های روز دنیا مثل OCS بهره جست.
2. ارائه تجربه‌ای عالی:
- محصولات یا خدماتِ باکیفیت ارائه دهید.
- خدماتِ مشتریانِ بی‌نظیر ارائه دهید.
- فضایی دلنشین و خاطره‌انگیز برای مشتریان خود خلق کنید.
3. خلاقیت به خرج دهید:
- از روش‌هایِ نوینِ بازاریابی دهان به دهان، مانندِ بازاریابیِ ویروسی استفاده کنید.
- با افرادِ تاثیرگذار در شبکه‌های اجتماعی همکاری کنید.
- مسابقات و کمپین‌هایِ خلاقانه برگزار کنید.
4. داستان‌سرایی:
- از قدرتِ داستان‌سرایی برایِ به اشتراک گذاشتنِ تجربیاتِ مثبتِ مشتریان خود استفاده کنید.
- از ویدئوها، تصاویر و محتوایِ جذاب برایِ جلبِ توجهِ مخاطبان استفاده کنید.
5. ایجادِ حسِ تعلق:
- با مشتریان خود تعامل برقرار کنید و به نظرات و پیشنهاداتِ آنها توجه کنید.
- انجمن‌ها و گروه‌هایِ آنلاین برایِ مشتریان خود ایجاد کنید.
- به مشتریان خود احساسِ خاص بودن و ارزشمند بودن القا کنید.
نمونه های برند های داخلی و خارجی:
برندهایِ بسیاری در سراسرِ جهان، از قدرتِ بازاریابی دهان به دهان برایِ پیشرفتِ خود استفاده کرده‌اند.
- اسنپ: این شرکتِ ایرانی، با ارائه کدهای معرف به مشتریان، توانست در مدتِ کوتاهی به یکی از محبوب‌ترینِ سامانه‌هایِ حمل و نقلِ آنلاین در ایران تبدیل شود.
- بلو بانک: این بانکِ دیجیتال، با ارائه پاداش به مشتریانی که دوستان خود را به استفاده از این بانک تشویق می‌کنند، به سرعت در میانِ کاربرانِ ایرانی محبوبیت پیدا کرد.
- دیجی‌کالا: این فروشگاهِ اینترنتی، با ارائه خدماتِ باکیفیت و جلبِ رضایتِ مشتریان، به یکی از شناخته‌شده‌ترینِ برندهایِ ایرانی تبدیل شده است.
Dropbox:
این سرویسِ ذخیره‌سازیِ ابری، با ارائه فضایِ ذخیره‌سازیِ رایگان به ازایِ معرفیِ هر دوست، به سرعت به یکی از محبوب‌ترینِ سرویس‌هایِ ذخیره‌سازیِ ابری در جهان تبدیل شد.
Airbnb:
این پلتفرمِ اشتراک‌گذاریِ اقامتگاه، با ارائه پاداش به میزبانانی که دوستان خود را به استفاده از این پلتفرم تشویق می‌کنند، به رشدِ سریعِ خود در سراسرِ جهان کمک کرد.
PayPal:
این سیستمِ پرداختِ آنلاین، با ارائه برنامه‌هایِ رفرالِ جذاب، به یکی از محبوب‌ترینِ روش‌هایِ پرداختِ آنلاین در جهان تبدیل شده است.
نتیجه‌گیری:
بازاریابی دهان به دهان، نجواهایی است که در گذرِ زمان، به فریادهایی رسا تبدیل می‌شوند. این روشِ بازاریابی، در دنیایِ امروز، قدرتی بی‌نظیر دارد و می‌تواند به عنوانِ یک ابزارِ کارآمد، در مسیرِ موفقیتِ هر کسب و کاری قرار بگیرد.
با شرکت در دوره های آکادمی تخصصی فروش آخرین تکنیک های افزایش فروش را آموزش ببینید.